株式会社オウケイウェイブ主催「経営会議で共有すべきコンタクトセンターの指標 」にて講演をおこないました。2015年11月25日読了時間: 1分主催 株式会社オウケイウェイブhttp://www.okwave.co.jp/event/ok_1125/index.html
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