2016年2月18日株式会社オウケイウェイブ主催 「経営とコンタクトセンターが共有すべき指標とマネジメント」にて講演をおこないました。主催 株式会社オウケイウェイブ http://okwave.co.jp/event/ok_160219/index.html
2015年11月24日株式会社オウケイウェイブ主催「経営会議で共有すべきコンタクトセンターの指標 」にて講演をおこないました。主催 株式会社オウケイウェイブ http://www.okwave.co.jp/event/ok_1125/index.html
2015年8月27日コンタクトセンター・アワード事務局主催「コンタクトセンターの未来を考えるセミナー 」にてパネリストとして登壇いたしました。主催 コンタクトセンター・アワード事務局 http://www.cc-award.com/pdf/future_tokyo082815.pdf
