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株式会社オウケイウェイブ主催　「経営とコンタクトセンターが共有すべき指標とマネジメント」にて講演をおこないました。

株式会社オウケイウェイブ主催「経営会議で共有すべきコンタクトセンターの指標 」にて講演をおこないました。

コンタクトセンター・アワード事務局主催「コンタクトセンターの未来を考えるセミナー 」にてパネリストとして登壇いたしました。